2024年度 阪神高速 お客さま満足度調査

お客さま満足度調査 ご協力のお願い

平素より阪神高速道路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
阪神高速道路株式会社では、高速道路を安全・安心・快適にご利用いただくためサービスの向上に努めており、今年度もさらなるお客さまサービスの向上を目的にアンケートを実施いたします。 ご多忙のところ誠に恐縮ですが、ご協力をいただきますようお願い申し上げます。 なお、アンケートの取り扱いには十分に注意を払い、上記以外の目的で使用することはございません。

賞品

選べる e-GIFT【1,000円分】を
抽選で500名さまにプレゼント

実施期間

2024年9月2日(月) 9:00 ~
   2024年9月25日 (水) 23:59

【アンケートページへは、ページ下部のエントリーボタンよりお入りください】

注意事項

  • 阪神高速道路を実際に運転されたお客さまが回答者となって、過去1年間程度のご利用状況を踏まえてお答えください。
  • プレゼント当選の発表は、ご入力いただいたメールアドレスへの「当選のご案内」をもって代えさせていただきます。(2024年12月頃予定)
  • 抽選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、予めご了承ください。

アンケート設問の補足(車種区分)

「主にご利用のお車の車種」をお尋ねいたしますので、あらかじめ車種の区分について以下の表をご確認ください。

車種区分一覧

車種区分自動車の種類
軽・二輪
  • 軽自動車
  • 小型特殊自動車
  • 二輪自動車(側車付きを含む)
普通車
  • 小型自動車(二輪自動車及び側車付き二輪自動車を除く)
  • 普通乗用自動車
  • けん引軽自動車等と被けん引自動車(1車軸)との連結車両
中型車
  • 普通貨物自動車(車両総重量8t未満かつ最大積載量5t未満で3車軸以下のものまたは被けん引自動車を連結していないセミトレーラ用トラクターで2車軸のもの)
  • マイクロバス(乗車定員11人以上29人以下で車両総重量8t未満のもの)
  • けん引軽自動車等と被けん引自動車(2車軸以上)との連結車両
  • けん引普通車と被けん引自動車(1車軸)との連結車両
大型車
  • 普通貨物自動車(車両総重量8t以上又は最大積載量5t以上で3車軸以下のもの、車両総重量25t以下(ただし、最遠軸距5.5m未満又は車長9m未満のものについては20t以下、最遠軸距5.5m以上7m未満で車長が9m以上のもの及び最遠軸距が7m以上で車長9m以上11m未満のものについては22t以下)かつ4車軸のもの及び被けん引自動車を連結していないセミトレーラ用トラクターで3車軸のもの)
  • バス(乗車定員30人以上または車両総重量8t以上の路線バス及び車両総重量8t以上で、乗車定員29人以下かつ車長9m未満のもの)
  • けん引普通車と被けん引自動車(2車軸以上)との連結車両
  • けん引中型車と被けん引自動車(1車軸)との連結車両
  • けん引大型車(2車軸)と被けん引自動車(1車軸)との連結車両
特大車
  • 普通貨物自動車(4車軸以上で、大型車に区分される普通貨物自動車以外のもの)
  • けん引中型車と被けん引自動車(2車軸以上)との連結車両
  • けん引大型車と被けん引自動車との連結車両で車軸数の合計が4車軸以上のもの
  • 特大車がけん引する連結車両
  • 大型特殊自動車
  • バス(乗車定員30人以上のもの、または車両総重量8t以上のもの(いずれも路線バスを除く))

個人情報の取り扱いについて

  1. 阪神高速道路株式会社(以下「道路会社」という。)及び阪神高速サービス株式会社(以下「サービス会社」という。)は、個人情報の取り扱いについて、法令及び関係するガイドライン等を遵守します。
  2. 道路会社及びサービス会社は、個人情報の取得にあたって、適法かつ適正な方法で取得します。
  3. お答えいただいた内容は統計的に処理し、個人が特定される情報が外部に出ることはありません。ただし、安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督の下、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。
  4. 道路会社及びサービス会社は、個人情報の利用にあたって、その利用目的を明確にし、その範囲内でのみ利用します。
  5. 本アンケートにより取得した個人情報は、以下の内容に限り利用します。
    • 阪神高速道路のサービス向上に関する調査分析
    • プレゼント当選のご案内
    • 2024年度 お客さま満足度調査に関する追加のWebアンケートへの協力依頼のメール配信(同意いただいた場合のみ)
    • 2025年度実施のお客さま満足度調査アンケートへの協力依頼のメール配信(同意いただいた場合のみ)

※上記をよくご覧の上エントリーください。
※Javascriptを有効にしてご覧ください。

※回答中にブラウザの「戻る」を使用しないでください。
(それまでの回答が無効になりますのでご注意ください)

推奨環境

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お問合わせ先

阪神高速 お客さま満足度調査事務局

 実施機関 阪神高速サービス株式会社
 電話番号 06-6448-2199
 受付時間 9:30 ~ 17:00(土日祝日除く)