よくある質問

Q.1 スル太屋で購入する場合、銀行振込はできないのか?

銀行振込は対応しておりません。
支払方法は、クレジットカード払と代金引換払の2種類のみとなっております。

Q.2 代金引換払の際、配送業者に商品代金を支払うときに、クレジットカードでも支払うことが可能か?

代金引換払の際は現金のみのお支払いとなります。

Q.3 支払方法を変更したい。(又は他のクレジットカードに変更したい。)

ご注文画面でご注文ボタンを押された後、お支払方法を変更することはできません。

Q.4 領収書を発行してもらえるのか?

領収書については以下の通りです。

代金引換払

ヤマト運輸

配達担当者の発行する送り状が領収書となります。

佐川急便

佐川急便の送り状ラベルの一部が領収書となっています。

送り状兼代引金額領収書

クレジットカード払

クレジットカード明細が領収書の代わりとなります。
別途、ご必要な場合は、お送りさせていただきますので、お問合せから、メールでお知らせください。

Q.5 なぜ北海道と沖縄と離島は別途料金が必要なのか?

遠方や離島になると、配送業者(佐川急便)の配送中継所がない場合があります。その場合、他の業者に中継所を借りて配送することになるため、別途中継料が必要となります。

Q.6 送料は無料にならないのか?

1回のお買い物で、5,000円(税込)以上ご購入される場合は、送料無料となります。
その他、商品によっては、送料無料のものもあります。(HPに記載しています。)

  • ※但し、北海道、沖縄、離島へのお届けの場合は、この限りではありません。
  • ※また、クール便送料は別途いただきます。

Q.7 複数の宛先に送りたいが、1回の注文で設定できるのか?

現在のところ、1回のご注文で1宛先のみ設定可能です。
お手数ですが、複数回に分けてご注文ください。

Q.8 注文する人と送り先が違う場合、代金引換払はできるのか?

注文する方と送り先の方が違う場合のお支払方法は、クレジットカード払のみとなります。

Q.9 ギフトに使いたいがラッピングサービスはないのか?

現在、ギフト用の包装はしておりません。申し訳ありません。
商品によっては、専用の袋をご用意しておりますので、お確かめ下さい。

Q.10 物販で販売している商品は阪神高速のどのPAでも購入できるのか?

申し訳ありませんが、阪神高速道路PA毎に取扱い商品は違います。
取扱PAについては、HPに記載しておりますので、ご確認下さい。
また、一部PAでは取扱いのない商品もございます。

Q.11 複数商品を注文したいのだが、送料は1商品につき500円(税抜)となるのか?

梱包を1つにおまとめできる場合は、1商品あたりの送料(500円(税抜))となります。詳細は「Q.12」をご覧下さい。
送料を修正させていただく場合は、ご登録のメールアドレスに「商品発送のお知らせ」メールをお送りする際に記載いたします。

Q.12 通常便(常温便)とクール便は同梱されるのか?

同梱できる商品であれば同梱しますが、商品によっては同梱できないものもあります。

  • ※但し、商品の大きさや配送温度帯により同梱できない商品もございます。
  • ※通常の商品と送料無料対象商品を一緒にご注文された場合は、通常商品の送料のみいただきます。
  • ※クール便手数料や代引手数料についても上記に準じます。

Q.13 前回注文した際は、クール便で届いたが、今回は通常便(常温便)で届いた。なぜか?

商品の性質上、季節によってはクール便扱いとなるものもございます。
また、「Q.12」のとおり、商品によっては、クール便商品と同梱の場合もございます。

Q.14 代引手数料は商品ごとに掛るのか?

代金引換払の場合、同一発送元からお送りできる場合には出来る限りおまとめいたしますが、業者が異なる場合や発送時期がやむを得ず異なる場合などにはそれぞれ手数料が発生することがあります。


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